Camila Beni: “¿Hay algún trabajo que nos dé más propósito que éste?”

Smile Train

Camila Beni es Program Manager de Smile Train Brasil. En esta oportunidad, nos cuenta sobre su papel en Smile Train, los nuevos desafíos del tratamiento de labio y paladar hendido en la región debido al contexto de pandemia, sus recuerdos favoritos con la organización y mucho más.

Camila hugs a Smile Train patient

¿Cómo llegaste a Smile Train?

Mientras cursaba mi maestría en Derechos Humanos en Londres, asistí a un evento. Allí, hablé con un hombre sobre organizaciones de derechos humanos. Él me habló sobre una organización que él admiraba. Me dijo que esta organización hacía mucho más que centrarse en un tema específico, sino que trabajaba para que niños pudieran tener una posibilidad real de convertirse en adultos integrados a su comunidad. Y que, en consecuencia, eso ayudaba a cambiar la sociedad. Así escuché por primera vez acerca de Smile Train. Unos años más tarde, vi que se anunciaba una vacante para Smile Train Brasil.

No lo pensé dos veces y me postulé. Gracias a Dios fui aceptada. Hoy trabajo en la organización que ese hombre, con tanta admiración, me presentó aquel día.

Camila meets the staff at a Smile Train partner hospital

¿Cómo describirías tu tarea?

Como gerente de programa, soy responsable de todos los programas de Smile Train en Brasil. Soy responsable de su desarrollo y crecimiento en la región, para que puedan satisfacer las demandas de los pacientes, siempre teniendo en cuenta que la seguridad y la calidad deben ser el objetivo.

Una parte crucial de mi trabajo es estar cerca de los 40 socios en mi región. Así, comprendiendo sus realidades y las necesidades la organización puede actuar estratégicamente y ayudar a quienes más nos necesitan; los pacientes con labio y paladar hendido.

Camila meets Smile Train partner medical progessionals

¿Cuáles fueron los desafíos para adaptar el trabajo a la situación actual?

La pandemia de COVID-19 ha traído mucho impacto a los centros médicos que tratan labio y paladar hendido. Todos nuestros socios tenían sus centros cerrados por tiempo indeterminado, y las cirugías suspendidas.

Ese fue un gran desafío ya que los pacientes, de repente, ya no tenían la asistencia de sus centros - para llevar a cabo el tratamiento, hacer preguntas, etc. Además, los padres de niños recién nacidos con fisura ya no sabían adónde ir para obtener información sobre cómo manejarse y ayudar a sus hijos.

Cuando eso pasa, suelen recurrir a internet buscando respuestas, y reciben información errónea que puede tener un gran impacto en la vida de sus hijos.

Camila with Smile Train partner doctors scrubbed up in an OR

¿Cómo crear sonrisas durante la pandemia?

Preocupados por la nueva realidad que la pandemia del COVID-19 trajo a nuestros pacientes y sus familias, Smile Train Brasil pensó rápidamente en formas de ayudarlos. Creamos un proyecto de tele asistencia. Ahí nuestros socios pudieron ayudar a los pacientes de forma remota además de continuar con las primeras consultas, pero de forma virtual ¡Este proyecto fue un gran éxito! Nuestros socios pudieron mantener sus citas, los pacientes fueron atendidos y los padres se sintieron amparados en un momento tan difícil.

Los pacientes recibieron asistencia en muchas áreas: nutrición, foniatría, primeras consultas y más. Todo, sin salir de sus casas. Desde mediados de abril, más de 1.400 pacientes recibieron asistencia durante más de 4.300 sesiones de tele asistencia. Durante ese tiempo, recibimos numerosas fotos de pacientes sonriendo y mensajes de agradecimiento.

Screenshots of virtual speech therapy sessions in progress

¿Alguna anécdota de Smile Train en este tiempo que te haya sacado una sonrisa?

¡Muchas! Es común que los socios me llamen para contar historias y hablar sobre las mejoras de sus pacientes. Un socio, quien forma parte del programa de tele asistencia en terapia del habla, me contó que los pacientes que viven lejos del centro, están mejorando considerablemente en el tratamiento. Esos son pacientes que, debido a la distancia, rara vez podían ir al centro, ahora pueden hacer sesiones de terapia una vez a la semana. Este cambio los hizo mejorar mucho en el habla. En consecuencia, estos pacientes se sienten más seguros, con más seguridad en sí mismos y aumentaron su autoestima. ¿Cómo no puedo ser feliz con historias como esa?

A parent shows Camila pictures of her child before cleft surgery

¿Cómo ves el avance de la telemedicina en la región? ¿Cuál es el rol de Smile Train en eso?

Creo que la telemedicina es una tendencia que se mantendrá. Fue algo que este momento nos trajo pero podemos ver que es posible hacer muchas cosas, y llegar a muchas personas a través de la telemedicina. Aquí en Brasil, creo que crecerá cada vez más. Y como Smile Train es una organización que siempre presta atención a su entorno y se adapta rápidamente, creo que no será diferente con esto. Una de las principales preocupaciones que tenemos como organización es la calidad del tratamiento que reciben los pacientes en nuestros centros asociados. Smile Train valora que ofrezcan el más alto nivel de calidad y seguridad para los pacientes. A través de la telemedicina será posible realizar seminarios web, clases y capacitaciones con más frecuencia, llegando a profesionales de regiones remotas. En un país tan grande como Brasil esto es fantástico. Invertir en profesionales locales, capacitándolos a través de clases virtuales con reconocidos profesionales del tema, para que tengan un conocimiento profundo de las técnicas y puedan continuar trabajando con excelencia; ésto es utilizar tecnología para Verdaderamente “enseñar a un hombre a pescar".

Camila stands with American football star Kenyan Drake, a partner doctor, and a bunch of patients at a Smile Train partner hospital

¿Cómo ves el avance en el tratamiento integral de los niños con LPH en tu país? ¿Cómo lo ves en diez años?

El tratamiento del labio y paladar hendido es largo y multidisciplinario. Solo con un tratamiento completo puede un paciente realmente rehabilitarse. Por eso, Smile Train ha creado programas para ayudar a sus socios a llevar a cabo tratamientos como fonoaudiología, terapia del habla y muchos más. Desde que comenzaron estos programas, muchos pacientes han comenzado a comprender la importancia de realizarlos, y su avance ya ha sido sustancial. Hoy, los pacientes nos cuentan que comprenden la importancia de hacer todo el tratamiento completo.

Los profesionales solicitan más capacitación en estos temas. Nuestros socios han analizado sus protocolos como una forma de ver qué se puede mejorar. Todo esto, debido al avance de la conciencia de la completa y multidisciplinaria característica del tratamiento. Todos nuestros socios son conscientes de la importancia, y trabajan en este enfoque multidisciplinario. Lamentablemente, todavía muchos pacientes no ven la importancia de hacer un tratamiento completo. En 10 años espero que los pacientes también sean más conscientes de esto.

Camila hugs a Smile Train patient

¿Cuál es la parte favorita de tu trabajo?

Realmente disfruto visitando socios. Comprender sus realidades y conocer a sus pacientes, poder ver todo el esfuerzo y el trabajo que hacen. Poder presenciar, en primera persona, el impacto del trabajo que hacemos en Smile Train es muy gratificante. Hay muchos testimonios sobre cómo los ayudamos en la compra de materiales seguros, la capacitación de profesionales, o cómo Smile Train fue clave para que los tratamientos integrales puedan realizarse. Ser testigo de esto es un privilegio y me da más energía y concentración para seguir empujando nuestros programas, trabajando para que cada paciente con labio y paladar hendido tenga la oportunidad de tener una vida saludable y productiva. ¿Hay algún trabajo que nos dé más propósito que éste?


Help advance Smile Train’s lifesaving work in Brazil, Latin America, and around the world. Donate now.

Reciba las actualizaciones de Smile Train

También le puede interesar…

Patient
Hace veintiséis años, Montse nació con Labio y Paladar Hendido. La cirugía no estaba...
Newsroom
Smile Train y toda la comunidad de labio y paladar hendido lloran la pérdida del Dr....
Partner
En todo el mundo, el COVID-19 ha obligado a muchos hospitales a posponer los...